We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!

We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.

You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.

While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.

We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.

Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!

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  Public Ticket #3979193
Problema con carga de servicios en módulo Step-By-Step Booking en Amelia
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Comments

  • Andres started the conversation
    9 hours ago

    Estoy presentando un inconveniente con el módulo "Step-By-Step Booking" en mi sitio web.

    Actualmente tengo configurado un flujo de reservas en el que cada uno de los barcos de nuestro portafolio tiene un botón que debería abrir el formulario de reserva de Amelia en modo popup, preseleccionando el servicio correspondiente.

    El problema es el siguiente:

    • Solo uno de los barcos (Azimut 50) carga correctamente el módulo de reserva.

    • Para todos los demás barcos, el módulo se abre pero se queda cargando indefinidamente y no muestra el formulario.

    • Verifiqué que todos los servicios están correctamente creados en Amelia, con sus respectivas configuraciones (duración, precio, disponibilidad, recursos, etc.).

    • También verifiqué que todos los botones están bien enlazados con los IDs de los servicios y configurados en el widget de Amelia con "Preselect Booking Parameters" activado.

    • Tanto Amelia (v8.2.1), WordPress (v6.8) como Elementor (Pro v3.28.3) están actualizados a sus últimas versiones.

    • No se presentan errores de JavaScript ni errores en consola que indiquen fallos visibles en la carga.

    • El problema persiste incluso duplicando el servicio que funciona correctamente.

    Todo indica que el módulo "Step-By-Step Booking" funciona únicamente con el servicio que está originalmente preseleccionado, pero no responde dinámicamente cuando se intenta cargar otro servicio diferente.

    Quedo atento.