Hello there,

Thank you for reaching out to us.

You need to add a customer panel placeholder to your appointment-approved notifications like this for example 

And when they book for the first time and when they click on the link they will be redirected automatically to set the password and the user name will always be the mail that they used during the purchase.

You need to do this also for customer panel access as well copy and add this %customer_panel_url% there and when they forgot password they will be able to reset it.

This should help.

Should you have any further inquiries, we kindly request that you open separate tickets for each question and we will gladly help you there.

We wish you all the best.

Have a nice day.

Hello again,

We have a bug with employee panel so if you are not using it please enable it and let us know if this has resolved the issue.

Looking forward to your reply.

Kind Regards,

Marko Davidovic 

Bonjour Anne-Sophie,

Merci pour votre retour !

Dans ce cas, il faudra vous assurer que les clients ou employés ne sont pas liés à un utilisateur WordPress. Lorsque vous créez manuellement un compte client et qu’il est associé à un utilisateur WP avec un rôle spécifique, cela peut provoquer un accès non souhaité au back-office.

Vous pouvez désassocier le client de l’utilisateur WP dans les paramètres du profil client/employé dans Amelia.

Bonjour Anne-Sophie,

Merci pour la mise à jour.

Pourriez-vous s’il vous plaît me créer un accès temporaire en tant qu’administrateur (WP-admin) sur le site concerné ? Cela nous permettrait de nous connecter et d’examiner le problème directement « de l’intérieur », ce qui est la manière la plus efficace de l’identifier et de le résoudre.

Nous ne touchons à aucune donnée ni à aucun autre élément du site (surtout s’il s’agit d’un site en production), et bien sûr, nous ne communiquons jamais les identifiants à des tiers.

Vous pouvez saisir les identifiants ici en cochant la case PRIVATE Reply, afin que seuls nous puissions les voir.

Bonjour,

Uroš est absent du bureau, donc je vais prendre le relais pour lui.
Nous allons examiner cela dès maintenant et nous reviendrons vers vous sur ce ticket dès que nous aurons plus d'informations. 

Bonjour à nouveau,

Nous avons remarqué que vous n’utilisez pas le panneau des employés, et actuellement il y a un bug avec le panneau des clients lorsqu’on n’utilise pas le panneau des employés.

Pour contourner ce bug, il est nécessaire d’activer le panneau des employés et de l’attribuer à une page sur votre site. Ensuite, veuillez vider le cache, et tout devrait fonctionner correctement.

Notre équipe de développement travaille déjà sur ce problème, et nous espérons que dans la prochaine mise à jour, vous pourrez à nouveau désactiver le panneau des employés une fois que le bug sera corrigé.

Nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons le meilleur et espérons que vous passerez une excellente journée.

Cordialement,
Marko Davidovic