As previously announced via banners and our newsletters, support is no longer available through this platform.
For easier navigation, you can still click on "Submit a Ticket" here, choose the appropriate category, and you'll be redirected to the correct support channel for your plugin.
You can still access your previous tickets and browse public tickets, but please note that responding to tickets is no longer possible.
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Pre-purchase questions: Use the support widget in the bottom-right corner of our websites:
https://wpamelia.com
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https://wpreportbuilder.com
Le plug-in Amelia ne parvenait plus à actualiser les modifications de prix sur l'interface client du site. Nous avons donc effectué une mise à jour consistant à répondre à ce problème; mais suite à cela, le plug-in n'affichait aucune donnée ni page. Il semblerait que tous les données et paramètres aient été effacés. Pour finir, nous avons effectué (via l'hebergeur OVH) une restauration de sauvegarde du site à une date antérieure à la manipulation mais le résultat reste le même; c'est la raison pour laquelle nous vous sollicitons. Merci
Bonjour Katia,
Merci pour votre message.
Pour mieux comprendre la situation, pouvez-vous vérifier s'il y a des erreurs dans la console de votre navigateur ? Cela pourrait nous aider à identifier l'origine du problème.
Aussi, pourriez-vous me fournir un accès administrateur à votre site afin que nous puissions examiner les paramètres de votre plugin et résoudre ce problème ?
Dans l'attente de votre réponse.
Kind Regards,
Uros Jovanovic
[email protected]
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Bonjour,
En ce qui concerne votre première requête, je ne sais pas comment procéder.
Pour l'accès admin au site je vous les envoies via email, le contenu de ce ticket étant ouvert au public.
Vous recevrez les identifiants via mon collaborateur (Julien MOUTI) et il prendra le relais pour la suite.
Cordialement.
Bonjour Katia,
Merci pour la mise à jour à ce sujet.
Je n’ai pas pu me connecter à votre site web car un message d’erreur s’affiche (voir ci-dessous).
Pouvez-vous me dire si cela fonctionne de votre côté ?
Kind Regards,
Uros Jovanovic
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