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  Public Ticket #3848308
Le problème vient d'une mise à jour du plug-in qui a effacé tous les données et paramètres du prestataire.
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Comments

  • Katia Mihoub started the conversation

    Le plug-in Amelia ne parvenait plus à actualiser les modifications de prix sur l'interface client du site. Nous avons donc effectué une mise à jour consistant à répondre à ce problème; mais suite  à cela, le plug-in n'affichait aucune donnée ni page. Il semblerait que tous les données et paramètres aient été effacés. Pour finir, nous avons effectué (via l'hebergeur OVH) une restauration de sauvegarde du site à une date antérieure à la manipulation mais le résultat reste le même; c'est la raison pour laquelle nous vous sollicitons. Merci

  •  1,672
    Uroš replied

    Bonjour Katia,

    Merci pour votre message.

    Pour mieux comprendre la situation, pouvez-vous vérifier s'il y a des erreurs dans la console de votre navigateur ? Cela pourrait nous aider à identifier l'origine du problème.

    Aussi, pourriez-vous me fournir un accès administrateur à votre site afin que nous puissions examiner les paramètres de votre plugin et résoudre ce problème ?

    Dans l'attente de votre réponse.

    Kind Regards, 

    Uros Jovanovic
    [email protected]

    Rate my support

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  • Katia Mihoub replied

    Bonjour, 

    En ce qui concerne votre première requête, je ne sais pas comment procéder. 

    Pour l'accès admin au site je vous les envoies via email, le contenu de ce ticket étant ouvert au public. 

    Vous recevrez les identifiants via mon collaborateur (Julien MOUTI) et il prendra le relais pour la suite. 

    Cordialement.