We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!
We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.
You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.
While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.
We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.
Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!
Le plug-in Amelia ne parvenait plus à actualiser les modifications de prix sur l'interface client du site. Nous avons donc effectué une mise à jour consistant à répondre à ce problème; mais suite à cela, le plug-in n'affichait aucune donnée ni page. Il semblerait que tous les données et paramètres aient été effacés. Pour finir, nous avons effectué (via l'hebergeur OVH) une restauration de sauvegarde du site à une date antérieure à la manipulation mais le résultat reste le même; c'est la raison pour laquelle nous vous sollicitons. Merci
Bonjour Katia,
Merci pour votre message.
Pour mieux comprendre la situation, pouvez-vous vérifier s'il y a des erreurs dans la console de votre navigateur ? Cela pourrait nous aider à identifier l'origine du problème.
Aussi, pourriez-vous me fournir un accès administrateur à votre site afin que nous puissions examiner les paramètres de votre plugin et résoudre ce problème ?
Dans l'attente de votre réponse.
Kind Regards,
Uros Jovanovic
[email protected]
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Bonjour,
En ce qui concerne votre première requête, je ne sais pas comment procéder.
Pour l'accès admin au site je vous les envoies via email, le contenu de ce ticket étant ouvert au public.
Vous recevrez les identifiants via mon collaborateur (Julien MOUTI) et il prendra le relais pour la suite.
Cordialement.
Bonjour Katia,
Merci pour la mise à jour à ce sujet.
Je n’ai pas pu me connecter à votre site web car un message d’erreur s’affiche (voir ci-dessous).
Pouvez-vous me dire si cela fonctionne de votre côté ?
Kind Regards,
Uros Jovanovic
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