We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!
We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.
You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.
While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.
We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.
Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!
Bonjour,
Depuis que j’ai ajouté de nouvelles prestations sur Amilia via mon site WordPress, certains clients rencontrent des blocages lors de la réservation. Voici les problèmes observés :
Certaines prestations ne sont pas accessibles ou affichent un message d’erreur.
Certains clients ne peuvent pas ajouter de prestations à leur panier ou finaliser leur réservation.
Aucune modification récente sur WordPress ou les autres plugins ne semble expliquer ce problème.
J’ai déjà effectué plusieurs vérifications :
Tests avec différents comptes clients et navigateurs
Vider le cache et vérifier la compatibilité des plugins
Examiner la console du navigateur pour détecter d’éventuelles erreurs
Pouvez-vous m’aider à identifier l’origine du problème et à le résoudre rapidement ? Merci d’avance pour votre assistance.
Cordialement,
Aurélie
Bonjour Aurélie,
Pour mieux comprendre et résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir des captures d'écran des erreurs ou des blocages rencontrés lors de la réservation ? Cela nous aidera à identifier l'origine du problème plus rapidement.
Merci d'avance pour votre collaboration.
Kind Regards,
Uros Jovanovic
[email protected]
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