Estimado equipo de soporte de Amelia,

Les contacto porque estoy experimentando un problema en mi sitio web, que utiliza WordPress.com con el plan Business, y su plugin Amelia para reservas de citas.

El inconveniente radica en que cuando los clientes olvidan la contraseña para acceder a su panel de cliente de Amelia y solicitan un restablecimiento mediante la opción "He olvidado mi contraseña", no reciben el correo electrónico necesario para realizar dicho proceso. He comprobado personalmente que el correo nunca llega a la bandeja de entrada ni al spam de los usuarios afectados.

Les solicito amablemente su ayuda para identificar si se trata de un problema interno de Amelia, alguna incompatibilidad con el entorno de WordPress.com o si es necesario realizar alguna configuración adicional específica para solucionar este inconveniente.

Quedo atento a su respuesta y agradezco de antemano su pronta colaboración para resolver este asunto.

Un cordial saludo,