Estimados/as de Soporte de Amelia:

Soy el Dr. Marc Agraz, y actualmente utilizo Amelia para la gestión de mis citas médicas y la coordinación con mis pacientes. Quería consultarles acerca de una posible integración que complemente el webhook saliente de Amelia con un flujo de entrada que permita procesar en Amelia ciertas acciones provenientes de otras fuentes, en concreto, de un ChatBot de WhatsApp que tengo configurado a través de un endpoint propio en Vercel (GitHub + API de WhatsApp).

Contexto:

• Dispongo de un sistema (basado en la Cloud API de WhatsApp) que recibe las respuestas de mis pacientes (“Sí” o “No”) para la confirmación de sus citas.
• Este sistema, al recibir un “No”, podría marcar la cita como cancelada de forma automática en Amelia, si existiera un mecanismo (un “endpoint entrante” o una API) que Amelia exponga para recibir esa indicación y actualizar el estado de la cita.
• Actualmente, sé que Amelia ofrece webhooks salientes (para enviar datos cuando se genera o completa una reserva), pero deseo saber si existe algún método para recibir datos entrantes y ejecutar acciones como “Cancelar cita” o “Modificar reserva” desde un flujo externo (mi ChatBot).

Solicitud concreta:

• ¿Existe alguna API o endpoint de Amelia que permita, mediante una llamada HTTP entrante, marcar de forma automática una cita como cancelada (o actualizar su estado), pasando el ID de la reserva o algún identificador?
• En caso negativo, ¿podrían orientarme sobre si tienen planeada esa funcionalidad, o si recomiendan algún método alternativo (p. ej., un snippet de código o un integration plugin) para lograr esa comunicación bidireccional?

Cualquier documentación o referencia adicional que me puedan proporcionar sería de gran ayuda. La idea es centralizar la confirmación y/o cancelación de citas desde un solo ChatBot (WhatsApp) y que, al pulsar “No” para asistir, automáticamente Amelia reciba ese aviso y actualice el estado de la reserva sin que yo intervenga manualmente.

Quedo atento a su respuesta. Muchas gracias por su atención y el excelente trabajo con Amelia.

Atentamente,
Dr. Marc Agraz