We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!
We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.
You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.
While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.
We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.
Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!
Bonjour,
J'ai pris dans un premier temps le forfait Starter, puis j'ai ensuite effectué une mise à niveau vers le forfait Standard.
Le problème est que je n'arrive pas à ajouter des employés. Par conséquent, je ne peux pas configurer les services ni utiliser le système de réservation. Lorsque je vais dans la section "Employés", j'obtiens une page blanche (voir photos ci-dessous).
Pouvez-vous m'aider ? J'ai besoin d'une solution rapidement pour pouvoir régler le système de réservation. J'ai déjà essayé plusieurs fois de réinstaller l'extension, mais rien n'y fait. La section "Employés" ne fonctionne toujours pas.
Merci d'avance pour votre aide.
Attached files: Capture d’écran 2025-02-07 à 22.20.55.png
Salut Andrea,
Merci de m'avoir contacté. Pour mettre à jour Amelia, vous devez supprimer la version actuelle depuis la section du plugin Amelia, vider le cache, installer la nouvelle version, puis saisir le code d’achat dans les paramètres d’activation. Amelia reconnaîtra automatiquement le domaine et la licence.
N’oubliez pas non plus de vider le cache et les cookies de votre navigateur.
Kind Regards,
Stefan Petrov
[email protected]
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