Holiday Notice – Support Unavailable on April 18 and April 21
We just wanted to let you know that our support team will be offline on Friday, April 18th (Good Friday) and Monday, April 21st (Easter Monday) due to the holidays.
We'll be back on Tuesday, ready to assist you!
In the meantime, if you need any help, feel free to:
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Use the support widget in the bottom right corner on our websites (Amelia and wpDataTables) — our latest AI-powered assistant is there 24/7 to help with basic and intermediate questions,
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Browse our detailed documentation (Amelia, wpDataTables)
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Explore helpful articles,
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Or check out our YouTube channels for video guides!
Amelia YouTube Channel
wpDataTables YouTube Channel
Thank you for your understanding, and we wish you a wonderful holiday weekend!
No se envian los mensajes desde mi amelia en wordpress y ya tenemos una suscripción activa
Hola Luisa,
¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
¿Te refieres a los mensajes SMS o a las notificaciones por correo electrónico? Si se trata de notificaciones por correo electrónico, revisa los siguientes posibles problemas:
Si estás usando Gmail, consulta este artículo para obtener instrucciones detalladas de configuración.
Por favor, revisa estos puntos y avísame si lograste resolver el problema. Si no es así, es posible que necesitemos acceder remotamente a tu sitio web para investigar más a fondo.
Kind Regards,
Stefan Petrov
[email protected]
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You can try wpDataTables add-ons before purchasing on these sandbox sites:
Powerful Filters | Gravity Forms Integration for wpDataTables | Formidable Forms Integration for wpDataTables | Master-Detail Tables
Hola¡ en este caso se trata de los correos electrónicos, comprobé que la licencia estuviese activa y correctamente configurada, hice varias pruebas y sigue igual, además traté de enviar un correo de prueba y tampoco se envio, esta herramienta llevamos usándola mucho tiempo y hasta hace poco el envio de los correos dejo de funcionar, vimos que era porque la licencia se había vencido, la pagamos nuevamente y aun estando activa, sigue sin funcionar.
Hola Luisa,
¿Podrías proporcionarnos un usuario temporal de WP-admin (administrador) para tu sitio donde ocurre este problema? Esto nos permitirá iniciar sesión e investigar directamente, lo que es la forma más eficiente de identificar y resolver el inconveniente.
Ten la seguridad de que solo interactuaremos con el plugin (en caso de que se trate de un sitio en producción) y no modificaremos ningún otro dato. Además, no compartimos credenciales de acceso con terceros.
Puedes enviar las credenciales aquí; solo asegúrate de seleccionar Respuesta PRIVADA para que solo nosotros podamos verlas.
Kind Regards,
Stefan Petrov
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Hola, en este caso ya se consultó, a ellos, mientras tenemos respuesta podríamos hacer algo de este lado? se puede hacer alguna otra configuración o usar otro correo?
Hola,
Puedes verificar nuevamente el nombre de usuario y la contraseña SMTP, pero si están correctos, probablemente haya un problema en el lado del proveedor de hosting y tendrás que esperar su respuesta.
Kind Regards,
Stefan Petrov
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Hola, ya nos contestaron, en este caso no hay un problema con el usuario y contraseña y el hosting dice que es un tema del plugin