We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!

We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.

You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.

While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.

We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.

Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!

Okay
  Public Ticket #3812624
Problema con la visualización de nuevos widgets de Amelia Booking en Elementor
Closed

Comments

  • Marc started the conversation

    Estimado equipo de soporte,

    Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asistencia respecto a un inconveniente que he detectado al utilizar Amelia Booking en conjunto con Elementor.

    En el editor de Elementor, al buscar los widgets de Amelia, se presentan dos tipos de íconos:

    1. Widgets marcados como “OutDate”: Estos widgets, que aparentan ser versiones antiguas, se muestran correctamente en el editor y, al arrastrarlos al lienzo, se renderizan y funcionan como se espera.
    2. Widgets sin la etiqueta “OutDate”: Estos widgets, que supuestamente corresponden a las nuevas implementaciones (por ejemplo, el widget “Amelia Booking”), no se visualizan en el lienzo cuando los arrastro. Es decir, al soltarlos en la página del editor de Elementor, no aparece nada en la vista previa.

    Además, he probado insertar manualmente los nuevos shortcodes mediante bloques HTML o de shortcode en la página, y en ambos casos la página resultante permanece vacía, mientras que los shortcodes antiguos (los marcados como “OutDate”) se muestran sin inconvenientes.

    Cabe destacar que la configuración interna de Amelia (servicios, empleados, horarios, etc.) está correctamente realizada, dado que los widgets “OutDate” funcionan adecuadamente. He verificado que tanto Amelia como Elementor (y cualquier addon relacionado) se encuentran actualizados, y he descartado conflictos evidentes en la carga de scripts mediante la consola del navegador.

    Ante esta situación, agradecería su ayuda para:

    • Confirmar si este comportamiento es conocido o si se trata de un error en la versión actual del plugin.
    • Recibir indicaciones o un workaround para lograr que los nuevos widgets de Amelia Booking se rendericen correctamente en Elementor.

    Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención.

    Atentamente,

    Dr. Marc Agraz

  •  880
    Stefan replied

    Hola Marc,

    ¡Gracias por ponerte en contacto con nosotros!

    Este problema suele ser causado por un problema de caché. Parece que hay un conflicto entre Amelia y el plugin de caché, lo que impide que el formulario de reservas se cargue en la página del frontend. ¿Podrías intentar deshabilitar el plugin de caché y ver si eso resuelve el problema?

    También, solo para aclarar, "obsoleto" significa que los formularios de reservas son de una versión anterior y serán descontinuados en el futuro cercano. Por eso recomendamos cambiar a los nuevos formularios de reservas.

    Kind Regards, 

    Stefan Petrov
    [email protected]

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