We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!

We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.

You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.

While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.

We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.

Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!

Okay
  Public Ticket #3793130
DSGVO Konformität
Closed

Comments

  • Thomas started the conversation
    January 2, 2025 at 1:30pm

    Guten Tag, ich hätte gerne eine Aufklärung bzgl. DSGVO-Konformität von Amelia, da leider im Internet unterschiedliche Informationen kursieren:

    1. Werden Kundendaten meiner Website an Amelia übertragen oder liegen diese ausschließlich lokal auf dem Server meines Hosters?

    2. Werden beim Kundenbesuch (Terminbuchungen etc.) Cookies bei dem Kunden gesetzt? Wenn ja brauche ich eine genaue Aufschlüsselung welche Cookies (Namen), weshalb sie gesetzt werden (Grund) und wie lange sie gesetzt sind (Dauer)
    Gibt es sonst noch etwas was ich hinsichtlich DSGVO-Konformität mit dem Plugin beachten müsste?
    Vielen Dank Thomas Lin 

  •  876
    Stefan replied
    January 3, 2025 at 10:13am

    Hallo Thomas,

    Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

    Ja, Amelia ist DSGVO-konform. Hier sind einige wichtige Punkte:

    • In Amelia Einstellungen > Rollen > Kunde können Sie die Option aktivieren, mit der Kunden ihr Profil löschen können, um den Anforderungen der DSGVO zu entsprechen.
    • Sie können ein benutzerdefiniertes Checkbox-Feld hinzufügen, um einen Link zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bereitzustellen, in denen Sie erklären, wie die Daten auf Ihrer Website verarbeitet werden.
      • Wenn diese Checkbox als verpflichtend festgelegt wird, können Kunden, die ihr nicht zustimmen, keine Buchungen vornehmen. Dies wird als Zustimmung aller Nutzer betrachtet, die über Amelia Termine buchen.
    • Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben.
    • Google Fonts: Standardmäßig lädt Amelia Schriftarten (in den Einstellungen aufgeführt) von den Google Fonts-Servern. Da dies in einigen Ländern gegen die DSGVO verstoßen könnte, können Sie unter Amelia > Anpassen > Schriftarten die Benutzerdefinierte Option verwenden, um Schriftarten lokal zu laden.

    Kind Regards, 

    Stefan Petrov
    [email protected]

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