Hello Mario,

Thanks for reaching out to us.

Issues like this usually occur when there is a conflict either with the theme currently active on your website, or another plugin you have installed.

Can you please change the theme and see if the issue is resolved? If not, then please deactivate all other plugins except for our plugin, refresh the page where the issue is, and see if it is resolved (it should be). If it is, then start activating other plugins one by one, and after each activation refresh the page to see if the issue reoccurred. 

Please, let me know if it works. 

Hola Mario,

No hay problema. Me alegra haber podido ayudarte. Ten en cuenta que, si aún deseas usar el plugin de caché, deberás excluir los archivos de Amelia del almacenamiento en caché. Recomendamos WP Fastest Cache, ya que es fácil excluir los archivos del caché. Si prefieres mantener el plugin de caché desactivado, también está bien. Esto no afecta el funcionamiento de Amelia.

Si tienes alguna otra duda, no dudes en decírmelo.

Hola Mario,

Este es un tema aparte, por lo que te recomendaría amablemente que abrieras un ticket.

De esta manera, los problemas y preguntas relacionados con temas diferentes estarán en tickets separados, lo que permitirá que otros clientes o nuestros agentes de soporte los encuentren fácilmente.

Gracias por tu comprensión.