Bonjour Corcaud,

Merci de nous avoir contactés.

Un problème avec les notifications par email peut être causé par plusieurs raisons :

• Votre fournisseur d’hébergement bloque tous les paramètres tiers et ne permet que ses propres paramètres SMTP (ou autres).
• Votre site web utilise une version de PHP inférieure à 7.
• Les identifiants ne sont pas corrects.
• Quelque chose d'autre bloque l'envoi des notifications.

Si vous utilisez Gmail, veuillez consulter cet article pour des instructions détaillées de configuration.

Merci de vérifier ces points et de me dire si vous avez pu résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, nous devrons accéder à distance à votre site web pour voir ce qui se passe.

Hi Corcaudm

Have you configured your email notification settings to SMTP? Please follow the instructions from this link.

Bonjour Corcaud,

Veuillez me fournir un accès temporaire en tant qu'administrateur WP-admin pour votre site où ce problème se produit, afin que nous puissions nous connecter et examiner la situation de l'intérieur, car c'est la manière la plus efficace de voir et de résoudre le problème.

Nous n'interférons avec aucune donnée ni aucun autre élément, à l'exception du plugin (dans le cas où il s'agit de la version en production du site), et bien sûr, nous ne communiquons pas les données de connexion à des tiers.

Vous pouvez saisir les identifiants ici en sélectionnant l'option "Réponse Privée" pour que personne d'autre que nous ne puisse les voir.

Bonjour Corcaud,

Merci pour l'accès. Je vois cette erreur dans la console développeur lorsque j'essaie d'envoyer un email de test.

Cela pourrait être un problème lié aux paramètres du fournisseur d'hébergement ou vous avez peut-être saisi des informations d'identification incorrectes, comme un mot de passe ou un nom d'utilisateur SMTP erroné. Veuillez vérifier les paramètres et contacter votre fournisseur d'hébergement pour plus de détails.