We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!
We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.
You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.
While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.
We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.
Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!
Bonjour, j'ai créé un nouveau service depuis la plateforme Amelia. Cependant, ce service n'apparait pas dans mon site web. Je ne comprends pas pourquoi. Pouvez-vous m'aider sur ce sujet ? Merci
Hello BretonVanessa,
Thanks for reaching out to us.
Veuillez vérifier ces points :
Est-ce que ces services sont visibles sur le site ?
S’ils le sont, est-ce que l'employé est assigné à ces services ?
S’il l’est, vérifiez ses horaires de travail. Les services apparaîtront uniquement dans les plages horaires définies. Assurez-vous que ces deux services sont également inclus :
Dans l'exemple ci-dessus, l'employé est assigné à 3 services, mais 2 nouveaux services ajoutés ne sont pas automatiquement affectés aux horaires de travail de l'employé, même s'ils sont assignés à celui-ci dans l'onglet Services assignés. Si vous souhaitez que l'employé travaille sur tous les services disponibles, vous devez désélectionner cette option, et chaque nouveau service sera ajouté automatiquement.
Avez-vous assigné l'employé à un autre emplacement ? Si oui, veuillez vous rendre dans Amelia/Emplacements, et assurez-vous que cet emplacement est visible.
Vérifiez le shortcode sur l’interface publique - si, par exemple, vous avez utilisé [ameliabooking category=1], et que vous avez ajouté le service à la catégorie avec ID : 2, le nouveau service de la catégorie 2 n’apparaîtra pas dans l’interface publique.
Kind Regards,
Stefan Petrov
[email protected]
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Bonjour,
Merci pour votre retour. J'ai trouvé comment solutionner. Belle journée
De rien, Vanessa.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket et nous serons ravis de vous aider.
Bonne journée !
Kind Regards,
Stefan Petrov
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