Estamos cansados de intentar integrar las notificaciones de whastapp con tu producto Amelia, tu información de ayuda no es clara y tampoco es practica respecto a la configuración de Meta. Un error implica que Meta nos sancione y nos haga esperar semanas para volver a intentar.
Ustedes prometen "notificaciones por whatsapp" en su pagina de venta de Amelia, pero no es nada sencillo obtenerlo. Queremos que ustedes nos hagan esta configuración y la dejen lista para que lo utilicemos. De lo contrario queremos que nos cancelen la contratación de Amelia y nos devuelvan el dinero, ya que el tiempo gastado no nos lo pueden devolver.
Espero tu pronta respuesta.
We are tired of trying to integrate WhatsApp notifications with your Amelia product; your help information is unclear and not practical regarding Meta's configuration. One mistake means Meta penalizes us, making us wait weeks to try again.
You promise "WhatsApp notifications" on your Amelia sales page, but it’s not easy to achieve. We want you to set up this configuration and have it ready for us to use. Otherwise, we want to cancel our Amelia subscription and receive a refund, as the time spent cannot be recovered.
Contamos con una integración con WhatsApp, y nuestra integración funciona correctamente cuando se configura adecuadamente. Dado que no está funcionando para usted, esto indica que la configuración no fue realizada correctamente. Desafortunadamente, no podemos configurarlo por usted, ya que actualmente no realizamos la configuración de Amelia ni de sus integraciones existentes para los clientes. Sin embargo, estamos aquí para ayudarle y asesorarle en la configuración de Amelia dentro de la plataforma, pero en cuanto a las integraciones, hay poca asistencia que podamos brindar. Esto se debe a que el 99% de la configuración se realiza en plataformas externas, como otros programas o plugins.
Aunque no podemos influir en la configuración externa, tenemos documentación detallada disponible, la cual puede encontrar en el siguiente enlace (espacio para enlace). Usted deberá configurar la integración por su cuenta. En el futuro, puede que exista la opción de que configuremos Amelia para los usuarios, pero será un servicio adicional de pago.
Lamentablemente, no es posible realizar un reembolso por dos razones. Primero, nuestra integración funciona, y el problema radica en la configuración incorrecta de su parte. Segundo, han pasado cuatro meses desde su compra. Según nuestros términos y condiciones, la política de reembolso está limitada a 15 días. Aunque tratamos de ser flexibles cuando se excede este período, no es factible después de casi cuatro meses.
Actualmente, tenemos alrededor de 80,000 usuarios, y todos han configurado Amelia por su cuenta utilizando nuestra documentación para las integraciones. Le recomendamos encarecidamente que abra la documentación en una pantalla y siga cuidadosamente los pasos uno por uno. Si sigue la documentación correctamente, todo funcionará como se espera. Si Meta u otro factor externo está bloqueando el proceso, lamentablemente no podemos influir en eso, y deberá contactarse con su equipo de soporte.
Estamos cansados de intentar integrar las notificaciones de whastapp con tu producto Amelia, tu información de ayuda no es clara y tampoco es practica respecto a la configuración de Meta. Un error implica que Meta nos sancione y nos haga esperar semanas para volver a intentar.
Ustedes prometen "notificaciones por whatsapp" en su pagina de venta de Amelia, pero no es nada sencillo obtenerlo. Queremos que ustedes nos hagan esta configuración y la dejen lista para que lo utilicemos. De lo contrario queremos que nos cancelen la contratación de Amelia y nos devuelvan el dinero, ya que el tiempo gastado no nos lo pueden devolver.
Espero tu pronta respuesta.
We are tired of trying to integrate WhatsApp notifications with your Amelia product; your help information is unclear and not practical regarding Meta's configuration. One mistake means Meta penalizes us, making us wait weeks to try again.
You promise "WhatsApp notifications" on your Amelia sales page, but it’s not easy to achieve. We want you to set up this configuration and have it ready for us to use. Otherwise, we want to cancel our Amelia subscription and receive a refund, as the time spent cannot be recovered.
I look forward to your prompt response.
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Contamos con una integración con WhatsApp, y nuestra integración funciona correctamente cuando se configura adecuadamente. Dado que no está funcionando para usted, esto indica que la configuración no fue realizada correctamente. Desafortunadamente, no podemos configurarlo por usted, ya que actualmente no realizamos la configuración de Amelia ni de sus integraciones existentes para los clientes. Sin embargo, estamos aquí para ayudarle y asesorarle en la configuración de Amelia dentro de la plataforma, pero en cuanto a las integraciones, hay poca asistencia que podamos brindar. Esto se debe a que el 99% de la configuración se realiza en plataformas externas, como otros programas o plugins.
Aunque no podemos influir en la configuración externa, tenemos documentación detallada disponible, la cual puede encontrar en el siguiente enlace (espacio para enlace). Usted deberá configurar la integración por su cuenta. En el futuro, puede que exista la opción de que configuremos Amelia para los usuarios, pero será un servicio adicional de pago.
Lamentablemente, no es posible realizar un reembolso por dos razones. Primero, nuestra integración funciona, y el problema radica en la configuración incorrecta de su parte. Segundo, han pasado cuatro meses desde su compra. Según nuestros términos y condiciones, la política de reembolso está limitada a 15 días. Aunque tratamos de ser flexibles cuando se excede este período, no es factible después de casi cuatro meses.
Actualmente, tenemos alrededor de 80,000 usuarios, y todos han configurado Amelia por su cuenta utilizando nuestra documentación para las integraciones. Le recomendamos encarecidamente que abra la documentación en una pantalla y siga cuidadosamente los pasos uno por uno. Si sigue la documentación correctamente, todo funcionará como se espera. Si Meta u otro factor externo está bloqueando el proceso, lamentablemente no podemos influir en eso, y deberá contactarse con su equipo de soporte.
Kind Regards,
Marko Davidovic
[email protected]
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