We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!
We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.
You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.
While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.
We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.
Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!
Bonjour,
Pourriez-vous me dire comment je peux manuellement retirer ou ajouter 1 séance à un client sur un forfait ?
Je constate qu'il s'agit d'un ticket en double, et nous avons déjà couvert ce sujet dans un autre ticket :
https://tmsplugins.ticksy.com/ticket/3714423/
Pour référence future, veuillez ne pas ouvrir plusieurs tickets pour le même sujet, car cela prend du temps à vous comme à nous pour retrouver une réponse deux fois (par exemple, si mon collègue a déjà répondu sur un autre ticket) ou pour vous informer que le ticket a été soumis plus d'une fois.
Nous traitons les tickets dans l'ordre dans lequel ils sont reçus et/ou répondus, donc créer plusieurs tickets ne fera qu'augmenter notre file d'attente, cela n'accélérera rien. Nous essayons d'être aussi rapides que possible, donc merci pour votre patience !
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un autre sujet, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket, et nous serons ravis de vous aider !
Merci de votre compréhension !
Kind Regards,
Stefan Petrov
[email protected]
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