Lorsque je souhaite réserver une séance pour des clients qui ont des forfaits, depuis le backoffice de mon site, ça ne fonctionne pas et mon action n'est pas enregistrée. De plus, j'ai aussi une notification "By booking this time slot you will book appointment within a package on top of existing group appointment! amelia", pouvez-vous me dire pourquoi ? Bonne journée
Merci de nous avoir contactés. Tout d'abord, vous devez vérifier les permissions de l'administrateur WP. Votre utilisateur administrateur WP ne devrait avoir qu'un seul rôle, et dans ce cas, il devrait être uniquement administrateur. Si plusieurs permissions sont ajoutées, cela peut créer de la confusion pour Amelia, ce qui empêche l'enregistrement.
Le message que vous voyez vous informe que vous allez ajouter un rendez-vous par-dessus un groupe de rendez-vous existant. Vous avez déjà des rendez-vous pour cette date spécifique, et Amelia vous informe que vous allez en ajouter un autre pour cette même date (rendez-vous de groupe).
Si je comprends bien, l'administrateur Wordpress doit avoir un mail spécifique, l'employé également, et le manager aussi.
Ma question : où renseigne-t-on le mail du manager, est-ce celui que l'on renseigne comme mail de l'entreprise dans réglages ? N'est-il pas possible d'avoir le même mail pour le manager et l'employé, sachant que nous n'avons pas d'employé, ça faciliterait les choses de tout recevoir sur le même mail.
Concernant le message "By booking this time slot you will book appointment within a package on top of existing group appointment! Amelia", pourquoi n'est-il pas possible de simplement rajouter un rendez-vous depuis l'abonnement d'une personne, sans que cela crée un nouveau rendez-vous de groupe ?
L'unique façon de faire est de rajouter la personne dans un rendez-vous existant, mais dans ce cas, ça ne le déduit pas de son forfait et cela est très embêtant.
malheureusement, c'est exact. Amelia ne permet pas de créer plusieurs utilisateurs avec une seule adresse email, car cela crée un conflit. Vous devez avoir une adresse email distincte pour chaque utilisateur WP, donc elles doivent être uniques.
Bien sûr, vous pouvez réserver un rendez-vous à partir d'un forfait à tout moment, pour n'importe quel rendez-vous (à condition qu'il soit disponible). Dans ce cas, cela vous informe simplement que le rendez-vous sera ajouté aux rendez-vous déjà réservés pour ce créneau horaire particulier. Vous les verrez tous comme un rendez-vous de groupe, car tous les rendez-vous sont réservés pour le même créneau horaire.
Bonjour,
Lorsque je souhaite réserver une séance pour des clients qui ont des forfaits, depuis le backoffice de mon site, ça ne fonctionne pas et mon action n'est pas enregistrée. De plus, j'ai aussi une notification "By booking this time slot you will book appointment within a package on top of existing group appointment! amelia", pouvez-vous me dire pourquoi ? Bonne journée
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Bonjour Anne-Sophie,
Merci de nous avoir contactés. Tout d'abord, vous devez vérifier les permissions de l'administrateur WP. Votre utilisateur administrateur WP ne devrait avoir qu'un seul rôle, et dans ce cas, il devrait être uniquement administrateur. Si plusieurs permissions sont ajoutées, cela peut créer de la confusion pour Amelia, ce qui empêche l'enregistrement.
Le message que vous voyez vous informe que vous allez ajouter un rendez-vous par-dessus un groupe de rendez-vous existant. Vous avez déjà des rendez-vous pour cette date spécifique, et Amelia vous informe que vous allez en ajouter un autre pour cette même date (rendez-vous de groupe).
J'espère que cela vous aide.
Kind Regards,
Stefan Petrov
[email protected]
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Bonjour Stefan et merci,
Si je comprends bien, l'administrateur Wordpress doit avoir un mail spécifique, l'employé également, et le manager aussi.
Ma question : où renseigne-t-on le mail du manager, est-ce celui que l'on renseigne comme mail de l'entreprise dans réglages ? N'est-il pas possible d'avoir le même mail pour le manager et l'employé, sachant que nous n'avons pas d'employé, ça faciliterait les choses de tout recevoir sur le même mail.
Concernant le message "By booking this time slot you will book appointment within a package on top of existing group appointment! Amelia", pourquoi n'est-il pas possible de simplement rajouter un rendez-vous depuis l'abonnement d'une personne, sans que cela crée un nouveau rendez-vous de groupe ?
L'unique façon de faire est de rajouter la personne dans un rendez-vous existant, mais dans ce cas, ça ne le déduit pas de son forfait et cela est très embêtant.
Bonjour Anne-Sophie,
malheureusement, c'est exact. Amelia ne permet pas de créer plusieurs utilisateurs avec une seule adresse email, car cela crée un conflit. Vous devez avoir une adresse email distincte pour chaque utilisateur WP, donc elles doivent être uniques.
Bien sûr, vous pouvez réserver un rendez-vous à partir d'un forfait à tout moment, pour n'importe quel rendez-vous (à condition qu'il soit disponible). Dans ce cas, cela vous informe simplement que le rendez-vous sera ajouté aux rendez-vous déjà réservés pour ce créneau horaire particulier. Vous les verrez tous comme un rendez-vous de groupe, car tous les rendez-vous sont réservés pour le même créneau horaire.
Kind Regards,
Stefan Petrov
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