We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!
We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.
You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.
While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.
We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.
Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!
Bonjour,
Lorsque je souhaite réserver une séance pour des clients qui ont des forfaits, depuis le backoffice de mon site, ça ne fonctionne pas et mon action n'est pas enregistrée. De plus, j'ai aussi une notification "By booking this time slot you will book appointment within a package on top of existing group appointment! amelia", pouvez-vous me dire pourquoi ? Bonne journée
Attached files: Capture d’écran 2024-08-29 à 16.52.26.png
Bonjour Anne-Sophie,
Merci de nous avoir contactés. Tout d'abord, vous devez vérifier les permissions de l'administrateur WP. Votre utilisateur administrateur WP ne devrait avoir qu'un seul rôle, et dans ce cas, il devrait être uniquement administrateur. Si plusieurs permissions sont ajoutées, cela peut créer de la confusion pour Amelia, ce qui empêche l'enregistrement.
Le message que vous voyez vous informe que vous allez ajouter un rendez-vous par-dessus un groupe de rendez-vous existant. Vous avez déjà des rendez-vous pour cette date spécifique, et Amelia vous informe que vous allez en ajouter un autre pour cette même date (rendez-vous de groupe).
J'espère que cela vous aide.
Kind Regards,
Stefan Petrov
[email protected]
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Powerful Filters | Gravity Forms Integration for wpDataTables | Formidable Forms Integration for wpDataTables | Master-Detail Tables
Bonjour Stefan et merci,
Si je comprends bien, l'administrateur Wordpress doit avoir un mail spécifique, l'employé également, et le manager aussi.
Ma question : où renseigne-t-on le mail du manager, est-ce celui que l'on renseigne comme mail de l'entreprise dans réglages ? N'est-il pas possible d'avoir le même mail pour le manager et l'employé, sachant que nous n'avons pas d'employé, ça faciliterait les choses de tout recevoir sur le même mail.
Concernant le message "By booking this time slot you will book appointment within a package on top of existing group appointment! Amelia", pourquoi n'est-il pas possible de simplement rajouter un rendez-vous depuis l'abonnement d'une personne, sans que cela crée un nouveau rendez-vous de groupe ?
L'unique façon de faire est de rajouter la personne dans un rendez-vous existant, mais dans ce cas, ça ne le déduit pas de son forfait et cela est très embêtant.
Bonjour Anne-Sophie,
malheureusement, c'est exact. Amelia ne permet pas de créer plusieurs utilisateurs avec une seule adresse email, car cela crée un conflit. Vous devez avoir une adresse email distincte pour chaque utilisateur WP, donc elles doivent être uniques.
Bien sûr, vous pouvez réserver un rendez-vous à partir d'un forfait à tout moment, pour n'importe quel rendez-vous (à condition qu'il soit disponible). Dans ce cas, cela vous informe simplement que le rendez-vous sera ajouté aux rendez-vous déjà réservés pour ce créneau horaire particulier. Vous les verrez tous comme un rendez-vous de groupe, car tous les rendez-vous sont réservés pour le même créneau horaire.
Kind Regards,
Stefan Petrov
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