Depuis peu, mon calendrier Google Calendar ne semble plus se synchroniser avec Amelia. J'ai vérifié le mot de passe et l'identifiant dans la partie "intégration" sur le tableau de bord d'Amelia, ils sont corrects. Pourtant, les événements ajoutés dans mon Google Calendar ne bloquent pas le créneau et inversément, les rendez-vous pris avec Amelia n'apparaissent pas dans mon Google Calendar.
Pouvez-vous m'aider pour solutionner ce problème ?
Les événements de Google Calendar ne seront pas affichés dans Amelia, mais les événements marqués comme occupés dans Google Calendar bloqueront les créneaux horaires dans Amelia. Pour cela, veuillez vous assurer que l'option "Remove Google Calendar Busy Slots" est activée sur la page Amelia/Paramètres/Intégrations/Google Calendar. Vous pouvez également augmenter l'option "Maximum Number Of Events Returned".
L'idée est effectivement que les créneaux soient bloqués dans Amelia (pas qu'ils apparaissent). C'était le cas avant et depuis peu cela ne fonctionne plus. Pourtant l'option "Remove Google Calendar Busy Slots" est bien activée (voir capture écran).
Veuillez me fournir un utilisateur WP-admin (administrateur) temporaire pour votre site où ce problème se produit, afin que nous puissions nous connecter et examiner le problème "de l'intérieur", car c'est la manière la plus efficace de voir et de résoudre le problème.
Nous n'interférons pas avec les données ou quoi que ce soit d'autre, à l'exception du plugin (dans le cas où il s'agit d'une version de production du site), et bien sûr, nous ne fournissons pas les données de connexion à des tiers.
Vous pouvez écrire les identifiants ici, mais assurez-vous de cocher la réponse PRIVÉE afin que personne ne puisse les voir, sauf nous.
Pour mieux comprendre d'où vient le problème sans avoir accès à votre compte Google, pourriez-vous m'envoyer un enregistrement vidéo de tout le processus, en montrant également les événements du Google Calendar ? Je pourrai ainsi identifier le problème.
Je suis désolé si je l'ai déjà demandé auparavant, mais puis-je vous demander un petit service, si cela ne vous dérange pas ?
Pourriez-vous, s'il vous plaît, laisser un avis sur la version Lite d'Amelia si vous avez un compte sur wordpress.org et quelques minutes à y consacrer ? Vous pouvez le faire en suivant ce lien : Amelia Lite sur WordPress. Il n'est pas nécessaire d'écrire un texte spécifique.
Cela nous ferait beaucoup plaisir, et en guise de remerciement, nous aimerions vous offrir un crédit de 10 $ pour les notifications SMS.
Bonjour,
Depuis peu, mon calendrier Google Calendar ne semble plus se synchroniser avec Amelia. J'ai vérifié le mot de passe et l'identifiant dans la partie "intégration" sur le tableau de bord d'Amelia, ils sont corrects. Pourtant, les événements ajoutés dans mon Google Calendar ne bloquent pas le créneau et inversément, les rendez-vous pris avec Amelia n'apparaissent pas dans mon Google Calendar.
Pouvez-vous m'aider pour solutionner ce problème ?
Je vous remercie d'avance.
Bien cordialement,
Marion
Bonjour Marion,
Merci de nous avoir contactés.
Les événements de Google Calendar ne seront pas affichés dans Amelia, mais les événements marqués comme occupés dans Google Calendar bloqueront les créneaux horaires dans Amelia. Pour cela, veuillez vous assurer que l'option "Remove Google Calendar Busy Slots" est activée sur la page Amelia/Paramètres/Intégrations/Google Calendar. Vous pouvez également augmenter l'option "Maximum Number Of Events Returned".
Kind Regards,
Uros Jovanovic
[email protected]
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Bonjour Uroš,
Merci pour votre réponse.
L'idée est effectivement que les créneaux soient bloqués dans Amelia (pas qu'ils apparaissent). C'était le cas avant et depuis peu cela ne fonctionne plus. Pourtant l'option "Remove Google Calendar Busy Slots" est bien activée (voir capture écran).
Bien cordialement,
Marion
Attached files: Capture d’écran 2024-08-23 à 09.28.15.png
Bonjour Marion,
Veuillez me fournir un utilisateur WP-admin (administrateur) temporaire pour votre site où ce problème se produit, afin que nous puissions nous connecter et examiner le problème "de l'intérieur", car c'est la manière la plus efficace de voir et de résoudre le problème.
Nous n'interférons pas avec les données ou quoi que ce soit d'autre, à l'exception du plugin (dans le cas où il s'agit d'une version de production du site), et bien sûr, nous ne fournissons pas les données de connexion à des tiers.
Vous pouvez écrire les identifiants ici, mais assurez-vous de cocher la réponse PRIVÉE afin que personne ne puisse les voir, sauf nous.
Kind Regards,
Uros Jovanovic
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Bonjour Marion,
Merci pour l'accès administrateur.
Pouvez-vous le tester maintenant et me dire si cela fonctionne ou non?
J'attends votre réponse avec impatience.
Kind Regards,
Uros Jovanovic
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Bonjour Uros,
Merci !
Je viens de tester, ça ne fonctionne pas malheureusement. On peut toujours réserver sur les créneaux bloqués dans mon agenda google...
Bien cordialement,
Marion
Bonjour Marion,
Pouvez-vous vérifier s'il y a une différence de fuseau horaire entre votre employé et son Google Calendar ?
Dans l'attente de votre réponse.
Kind Regards,
Uros Jovanovic
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Bonjour Uros,
Le fuseau horaire correspond bien entre l'employé et le Google Calendar...
Cordialement,
Marion
Bonjour Uros,
Avez-vous trouvé quelque chose ?
Je vous remercie,
Bien coridalement,
Marion
Bonjour Marion,
Pour mieux comprendre d'où vient le problème sans avoir accès à votre compte Google, pourriez-vous m'envoyer un enregistrement vidéo de tout le processus, en montrant également les événements du Google Calendar ? Je pourrai ainsi identifier le problème.
Dans l'attente de votre réponse.
Kind Regards,
Uros Jovanovic
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Bonjour Marion,
Merci pour cette mise à jour.
Pourriez-vous connecter un employé à Google Calendar et tester si cela fonctionne ou non ?
J'attends votre réponse avec impatience.
Kind Regards,
Uros Jovanovic
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Bonjour Uros,
Vous voulez dire un autre employé que moi dans mon Google Calendar ?
Merci,
Cordialement,
Marion
Bonjour Marion,
Reconnectez un employé à Google Calendar et cela devrait fonctionner correctement.
J'attends votre réponse avec impatience.
Kind Regards,
Uros Jovanovic
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Bonjour Uros,
Je viens de le faire et cela ne fonctionne toujours pas malheureusement...
Bien cordialement,
Marion
Bonjour Uros,
Ça a l'air de fonctionner maintenant :)
Merci beaucoup !!
Belle fin de journée,
Marion
Bonjour Marion,
Merci pour la mise à jour à ce sujet.
Je suis désolé si je l'ai déjà demandé auparavant, mais puis-je vous demander un petit service, si cela ne vous dérange pas ?
Pourriez-vous, s'il vous plaît, laisser un avis sur la version Lite d'Amelia si vous avez un compte sur wordpress.org et quelques minutes à y consacrer ? Vous pouvez le faire en suivant ce lien : Amelia Lite sur WordPress. Il n'est pas nécessaire d'écrire un texte spécifique.
Cela nous ferait beaucoup plaisir, et en guise de remerciement, nous aimerions vous offrir un crédit de 10 $ pour les notifications SMS.
Merci beaucoup !
Kind Regards,
Uros Jovanovic
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