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  Public Ticket #3706571
Reserva De Múltiple servicios
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Comments

  • Ronald started the conversation

    ¿Se Puede Reservar Múltiples Servicios con Múltiples Consultores?

    Soy propietario de Marcelos peluquería no hablo inglés,  tengo un problema muy grande con las reservas

    Cuando uno de mis clientes hace una reserva para un servicio la plataforma de amelia solo le permite reservar un solo servicio 

    Normalmente en una sola reserva un cliente desea reservar varios servicios por ejemplo,

    1. Colorea con el colorista 
    2. Corte con el peluquero
    3. Blower con el Estilista 
    4. Uñas con la manicurista
    5. Tratamiento con el terapeuta
    6. Masaje con la esteticista

    En una visita de un cliente a mi salón mínimo se hace Dos de los servicios Mencionados anteriormente la media son 4 servicios.

    Cuando adquirí amelia lo hice con la ilusión de automatizar las reservas, pero ahora debo estar pendiente de llamar al cliente y reservar de manera manuel otros servicios.

    I ntente solucionar el problema con los extras pero no cumple con la necesidad por que en el salón de belleza somo varios profesionales y cada uno se dedica a una función específica  

    No se si Amelia tiene esa función y yo no la he podido ver

    ¿Por favor me podrían guiar?

    ¿Se puede solucionar la multiselección de servicios con múltiples consultores?

    ¿Amelia tiene la función de múltiples servicios y asignarlos a varios consultores?

    En espera de una pronta respuesta 

    ______________________________________________________________________________

    ¿Es posible reservar múltiples servicios con varios consultores?

    Soy dueña de la peluquería Marcelos, no hablo inglés, tengo un problema muy grande con las reservas Cuando uno de mis clientes hace una reserva de un servicio la plataforma de Amelia solo le permite reservar un solo servicio.

    Normalmente en una sola reserva un cliente quiere reservar varios servicios, por ejemplo,

    1. Colorea con el colorista
    2. Cortar con la peluquera
    3. Blower con el estilista
    4. Uñas con la manicurista
    5. Tratamiento con el terapeuta
    6. Masaje con la esteticista

    En una visita de un cliente a mi salón se realiza al menos dos de los servicios mencionados anteriormente, el promedio es de 4 servicios. Cuando adquirí Amelia lo hice con la esperanza de automatizar las reservas, pero ahora tengo que estar pendiente de llamar al cliente y reservar manualmente otros servicios.

    Intenté solucionar el problema con los extras pero no cubre la necesidad porque en el salón de belleza somos varios profesionales y cada uno se dedica a una función específica.

    No sé si Amelia tiene esa función y no he podido verla ¿Podrías orientarme por favor?

    ¿Se puede solucionar la multiselección de servicios con múltiples consultores?

    ¿Amelia tiene el rol de Múltiples servicios y los asigna a Múltiples consultores?

    Esperando una pronta respuesta

  •  1,500
    Uroš replied

    Hola,

    Gracias por contactarnos y por compartir los detalles de su situación. Entiendo completamente la necesidad que tiene su salón de belleza de permitir a los clientes reservar varios servicios con diferentes profesionales

    Me complace informarle que Amelia cuenta con una función que podría resolver su problema. Esta función se llama "Carrito de compras" y permite a sus clientes seleccionar múltiples servicios y asignar cada uno a un profesional diferente en un solo proceso de reserva. De esta manera, sus clientes pueden, por ejemplo, reservar un color con el colorista, un corte con el peluquero, un tratamiento con el terapeuta y otros servicios, todo en una sola visita y de manera sencilla.

    Para configurar esta función en su sitio web, puede seguir las instrucciones detalladas en el siguiente enlace: Función de Carrito en Amelia. Esta guía le ayudará a entender cómo habilitar y utilizar el carrito para permitir que sus clientes reserven múltiples servicios simultáneamente.

    Si necesita más ayuda o tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarme. Estoy aquí para asegurarme de que Amelia funcione de la mejor manera para usted y su negocio.

    Quedo atento a su respuesta y a cualquier consulta adicional.

    Kind Regards, 

    Uros Jovanovic
    [email protected]

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  • Ronald replied

    Gracias, Ahora hay otro problema

    Ya active la opción de carrito

    Ahora Tengo estas novedades 

    Al hacer los cambios y la configuración del formulario. 

    1. La configuración de carrito se ve reflejada en escritorio de PC 
    2. Pero no se ve  en dispositivos móviles lo cual me parece muy raro puedes verlo haciendo clip en mi sitio web  https://marcelospeluqueria.com/reservas/
    3. Los cambios que hice en las etiquetas del el formulario no se aprecian, pero cuando ingreso a la configuración del formulario para hacer los cambio, veo que están los cambios pero no los veo en el formulario de cara al cliente
    4. Active la opción de cupón obligatorio luego la desactive y lo mismo en pc no hay problema esta desactivada pero en móviles no me deja hacer la reserva por que dice que el cupón es obligatorio  

    No se que hacer para que todo este sincronizado Vista de PC y de móviles

    Ese es el problema que tengo que no hay sincronización en los cambios. ¿Eso es normal? 

    Por favor ayúdenme 

    Quedo atento a una pronta respuesta 



  •  1,500
    Uroš replied

    Hola Ronald,

    Gracias por la actualización sobre esto.

    Por favor, proporciónanos un usuario temporal de WP-admin (administrador) para tu sitio donde ocurre el problema, para que podamos iniciar sesión y verlo desde dentro, ya que es la manera más eficiente de identificar y resolver el problema.

    No interferiremos con ningún dato ni con nada más, excepto con el plugin (en caso de que sea una versión de producción del sitio), y, por supuesto, no proporcionamos datos de inicio de sesión a terceros.

    Puedes escribir las credenciales aquí, solo asegúrate de marcar la opción "Respuesta Privada" para que solo nosotros podamos verlas.

    Kind Regards, 

    Uros Jovanovic
    [email protected]

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  • Ronald replied

    Gracias por respuesta 

    Le suministro credenciales para ingresar al website de marcelospeluqueria.com 

    1. Usuario: Soportewebamelia
    2. contraseña: Soportewebamelia


    le comparto se soliciono el problema del tiket anterior de estos puntos 

    1. La configuración de carrito se ve reflejada en escritorio de PC 
    2. Pero no se ve  en dispositivos móviles lo cual me parece muy raro puedes verlo haciendo clip en mi sitio web  https://marcelospeluqueria.com/reservas/
    3. Los cambios que hice en las etiquetas del el formulario no se aprecian, pero cuando ingreso a la configuración del formulario para hacer los cambio, veo que están los cambios pero no los veo en el formulario de cara al cliente

    Esto no lo he podido solucionar 

    4. Active la opción de cupón obligatorio luego la desactive y lo mismo en pc no hay problema esta desactivada pero en móviles no me deja hacer la reserva por que dice que el cupón es obligatorio  

    a continuación le envio nuevos interrogantes 

    1. lo que evidencie es que los cambios no se dan en tiempo real 
    2. hay casos en los que quiero reservar un servicio y no me deja en el horario que seleciono por ejemplo 
      1. Categoría Color
      2. Servicio: Balayage

    Cuando selecciono las 8 am no de deja me aparece la opción 930 am aun temiendo el día desocupado cosa que parece muy rara y pasa lo mismo los servicios de la categoría Alisados 


    ¿Cómo soluciono que me deje reservar a la hora deseada y que el cupon no me aparezca como obligatorio si no opcional? te adjunto una imagen del problema de la franja horaria 


    2119969898.jpg

    El Horario del consultor inicia a las 8 am y no me deja y como horario especial quisiera iniciar a las 6 am y no me deja reservar a la hora deseada 

    ¿Que hago?





    Attached files:  amelia problema.jpg

  •  1,500
    Uroš replied

    Hola Ronald,

    Gracias por la actualización sobre esto. 

    Lo revisaré y te avisaré lo antes posible. 

    Agradezco tu paciencia.

    Kind Regards, 

    Uros Jovanovic
    [email protected]

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  •  1,500
    Uroš replied

    Hola Ronald,

    ¿Podrías por favor actualizar los permisos de este usuario a administrador para que pueda realizar comprobaciones y proporcionarte una actualización sobre esto?

    9049671351.png

    Quedo a la espera de tu respuesta.

    Kind Regards, 

    Uros Jovanovic
    [email protected]

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  • Ronald replied

    Hola, 


    Ya Actualice los permisos de este usuario a administrador

  •  1,500
    Uroš replied

    Hola Ronald,

    Por favor, realiza las siguientes pruebas en tu sitio web marcelospeluqueria.com y limpia la caché después de cada cambio en Amelia para asegurarte de que se reflejan correctamente los ajustes:

    1. Carrito de compras en móviles:
      • Verifica si el carrito aparece en la versión móvil como lo hace en la de escritorio.
      • Si no se ve en móviles, desactiva y vuelve a activar la opción de carrito en Amelia, luego limpia la caché y prueba de nuevo.
    2. Cambios en las etiquetas del formulario:
      • Revisa si las modificaciones que hiciste en las etiquetas del formulario se ven en la versión pública.
      • Si no se reflejan, asegúrate de guardar correctamente los cambios, limpia la caché y prueba en modo incógnito
    3. Cupón obligatorio en móviles:
      • Asegúrate de que el cupón no sea obligatorio en dispositivos móviles si lo has desactivado.
      • Si sigue pidiendo cupón, revisa la configuración de Amelia, desactívala nuevamente, limpia la caché, y comprueba en diferentes dispositivos móviles.
    4. Disponibilidad de horarios:
      • Si el sistema no te permite reservar a la hora deseada (por ejemplo, las 8 AM), revisa que el consultor tenga disponible esa franja horaria en Amelia.
      • Si quieres habilitar un horario especial (como las 6 AM), configúralo en la opción de horarios especiales, limpia la caché y vuelve a intentar la reserva.

    Haz estas pruebas, y si el problema persiste, podríamos revisar la configuración más a fondo.

    Kind Regards, 

    Uros Jovanovic
    [email protected]

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