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  Public Ticket #3655892
No puedo hacer una cita en la misma franja de tiempo para el mismo empleado
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  • Alejandro started the conversation

    Saludos! mi problema actualmente es que no puedo agendar una cita desde el formulario del frontend ni el del backend en un slot de tiempo que ya se agendo por otro usuario a pesar de que ya tengo activa la opción de allow booking below minimum capacity :

    1756667419.png

    Es decir para que entienda, la pagina es de un centro de masajes hay diversas habitaciones que actualmente estoy usando como empleados en amelia, en cada habitacion se atienden varios clientes. pero cuando uno hace un booking a las 12pm por ejemplo ese slot de tiempo se elimina y ya no me permite que otro cliente lo seleccione.  la capacidad minima del empleado/room esta establecida en 1 y la capacidad maxima en 10 como pueden observar : 

    4404426054.png

    la verdad no se cual pueda ser el problema agradezco su apoyo. 

  •  2,572
    Aleksandar replied

    Hola Alejandro,

    ¿Estás intentando reservar la misma cita u otra diferente? Según tu captura de pantalla, veo que tienes bastantes servicios que el empleado cubre, pero Amelia solo permite que el empleado esté asignado a una sola cita a la vez, es decir, un solo servicio para el cual está reservada la cita existente.

    Además, al reservar desde el back-end, no puedes reservar una nueva cita sobre otra cita. Por lo tanto, para añadir 9 personas más a una cita actualmente tomada por un cliente, necesitas editar la cita y agregar clientes en ella.

    La reserva desde el front-end debería permitir al cliente reservar el mismo intervalo de tiempo siempre que seleccione el mismo servicio.

    Otra cosa que quizás quieras comprobar es si la capacidad de la cita ya ha sido llenada.

    Déjame saber si eso ayuda.

    Por favor, ten en cuenta que esta traducción ha sido generada por IA, así que pido disculpas por cualquier error que pueda contener.

    Saludos cordiales.

    Kind Regards, 

    Aleksandar Vuković
    [email protected]

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