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  Public Ticket #3438877
Urgent problème de capacité non reconnu
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Comments

  •  1
    MARIE PETIT started the conversation

    Bonjour, j'ai besoin d'aide en urgence pour mon site qui vient d'ouvrir.

    Il s'agit d'un site de réservations pour des cours de natation.

    J'ai bien renseigné la capacité pour chaque cours ( maximum 5 ) pourtant une fois que 1 client a réservé pour une plage horaire, un autre client n'a pas la possibilité de réserver sur la même plage horaire.

    Je vous donne un exemple concret en image: 

    Nathan a été le premier a réservé le 17 sept un cours de niveau 2

    Sa réservation est bien validé dans les rdv, et il est bien noté 1/5

    Cependant une autre personne a voulu réserver le même service à la même heure et n'a pas pu ( voir le calendrier, le 17 est barré).

    J'ai vérifié dans mon service cours niveau 2 , la capacité est bien entre 1 et 5, j'ai également vérifié dans les services assignés à l'employé ( voir les copies d'écran). 

    Pourquoi je ne peux pas prendre d'autre rdv sur ce jour ?

    Merci beaucoup pour votre aide


    Hello, I urgently need help with my website, which has just opened.
    It's a booking site for swimming lessons.
    I've entered the capacity for each lesson correctly (maximum 5), but once 1 customer has booked for a time slot, another customer can't book for the same time slot.
    Here's a concrete example: 
    Nathan was the first to book a level 2 lesson on 17 Sept.
    His booking has been validated in the appointments section, and he has been rated 1/5.
    However, another person wanted to book the same service at the same time but couldn't (see the calendar, the 17th is crossed out).
    I've checked in my level 2 course department, the capacity is between 1 and 5, and I've also checked in the departments assigned to the employee (see screenshots). 
    Why can't I make another appointment on this day?
    Thank you very much for your help



    Attached files:  17barrepng.png
      resanathan.png
      coachemploye.png
      serviceniveau2.png

  •  1,312
    Marko replied

    Hello MARIE, 

    Thank you for purchasing Amelia, and for reaching out to us. 

    This should be an easy fix. 

    When you offer group classes you need to enable the option "Allow booking below minimum capacity" in Amelia/settings/appointment settings. When this is enabled, multiple customers will be able to book the same time slot, without having to fill in the minimum capacity. 

    8094778149.png


    This should help. 

    Kind Regards, 

    Marko Davidovic
    [email protected]

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  •  1
    MARIE PETIT replied

    oh merci merci beaucoup !!

  •   Marko replied privately