We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!
We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.
You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.
While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.
We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.
Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!
アップデートを行ったら、ダッシュボード以外が表示されなくなりました。早急に解決してください。
Good day!
Thank you for choosing Amelia.
The official language of our support is English, so I will have to use Google translate for our communication. I would like to apologize for the possible misunderstanding in advance.
Could you please clarify which version you updated to? If it's version 4.0.1, then please update Amelia one more time to version 4.1. If that doesn't help, please provide us with a temporary WP Admin login for further investigation. You can post credentials as a private reply to this ticket.
Best Regards.
Could you please send the link to the login page as well?
Best Regards.
Also, please change your comments' type to private (you can do it by enabling the slider under the comment), otherwise, other users will be able to see the access credentials.
Best Regards.
連絡が途絶えましたが、まだ時間がかかりますか？
管理画面が操作できないので、早急に対応してほしいです。
さらに、また一点問題があります。
インスタベース（ https://www.instabase.jp/ ）でグーグルカレンダーと同期しているのですが、予約が反映されていないようです。
下記のブログを読むと、「confirmed」になっていないから反映されていないようですが、こちらはアップデートでも解消されていないのでしょうか？
https://nagaiblog.jp/2021/05/08/ameliainstabese/
予約は今も受け付けていてますので、早急に解決したく思っています。
こちらでグーグル翻訳をした後に文章を送ると誤訳を重ねることになりそうなので、日本語のまま送ります。
よろしくお願いいたします。
すみません、最初に質問した、表示されなくなった問題ですが、なぜか解消されました。
キャッシュクリアしたことで解消したのかと推察しています。
ですので、共有したログイン情報は変更いたしました。
さきほど質問した、インスタベース（ https://www.instabase.jp/ ）と、Ameliaの予約によるGoogle Calendarの連携については、まだ解消されていないので、ご回答いただけますと幸いです。
Hi there!
True, Google Translate can be very troublesome.
I'm glad to hear first issue is gone
For the other issue, please check Amelia > Settings > Integrations > Google > Return Busy Slots need to be on, and Number Of Returned Events set to 2500.
Also, please turn off the captcha for the site login as we cannot access the site due to the language barrier and keyboard settings: