We're Moving to a New Support Platform – Starting June 1st!

We’re excited to let you know that starting June 1st, we’ll be transitioning to a new support system that will be available directly on our product websites – Amelia, wpDataTables, and Report Builder. In fact, the new support platform is already live for Amelia and wpDataTables, and we encourage you to reach out to us there.

You'll always be able to reach us through a widget in the bottom right corner of each website, where you can ask questions, report issues, or simply get assistance.

While we still do not offer live support, a new advanced, AI-powered assistant, trained on our documentation, use cases, and real conversations with our team, is there to help with basic to intermediate questions in no time.

We're doing our best to make this transition smooth and hassle-free. After June 1st, this current support website will redirect you to the new "Contact Us" pages on our product sites.

Thanks for your continued support and trust – we’re excited to bring you an even better support experience!

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  Public Ticket #2584451
Riprogrammare appuntamento
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Comments

  • marcobravissimo started the conversation

    Ho difficolta a riprogrammare un appuntamento di seguito lo scenario:

    • UTENTE1 prenota appuntamento per lezione di gruppo per le 23 del 28/10/2020
    • UTENTE2 prenota appuntamento per lezione di gruppo per le 23 del 4/11/2020 con sconto cupon 100%

    Obiettivo: Spostare L'UTENTE2 nella lezione di gruppo del 28/10/2020

    • il dipendente prova a cambiare data e ora dell'appuntamento del 4 novembre ma non è possibile!
    • il dipendente elimina l'appuntamento del 4/11 
    • il dipendente aggiunge UTENTE2 all'appuntamento di gruppo del 28/10 ma il sistema riporta che l'utente2 deve pagare l'appuntamento (errato) 

    In allegato screen dello scenario 

    Inoltre volevo segnalare che un cliente che si prenota con una mail errata non è possibile correggere la mail

    Ringrazio anticipatamente 

    Saluti

  • [deleted] replied

    Hola,

    Lo siento, no hablo español pero traduciré mi mensaje a través de una herramienta automática.

    La reprogramación de citas de grupo sólo se puede lograr si se cancela la primera cita, y luego el usuario se agrega a la otra cita. Por lo tanto, no pueden reprogramar porque ya existe otra cita. Para modificar una cita existente, el usuario debe ser añadido como cliente al editar la cita. Si lo están modificando desde el back-end, no pueden añadir un cupón, pero tampoco se les pedirá un pago.

    Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator